実際にスマウィズであった相談事例をご紹介します。
先日お客様から連絡があり、「ウィルスに感染しましたと出たのだけど、ウィルスに感染してしまったかもしれない」
この時に私はすぐに「詐欺広告」だなと思いました。
それでも、見て確かめないと確信がもてないので、お客様には「表示されていた場合、電話番号には絶対に電話しないでください。」と念を押して、翌日向かいました。
拝見してみると、思った通り右下にポップアップが表示されていて、何度も警告表示やお使いのウィルスソフトは切れているなどが出ていました。
前日に電源を切っていたおかげで、画面には大きく表示はされておらず、良かったです。
伝えたい内容
「ウイルスに感染しました！」は本物とは限りません
パソコンやスマホでホームページを見ていると
ウイルスを検出しました
パソコンが感染しています
今すぐ削除してください
ライセンス期限切れです
などの警告が突然表示されることがあります。
しかし、
実際はウイルスではなく偽の広告（詐欺広告）の場合が多い
ということを伝えています。
実際の相談事例
今回のお客様は
ホームページを見ている時に
「Nortonのライセンス期限切れ」
という通知が何度も表示されるようになりました。
調べたところ、
原因
ホームページ閲覧中に表示された
「通知を許可しますか？」
を押してしまい、
不審サイト
gleamgrid.co.in
から通知が送られていました。
なぜ表示されるの？
ホームページを見ていると
「通知を許可しますか？」
と出ることがあります。
ここで
✅ 許可
を押してしまうと、
そのサイトから通知が届くようになります。
悪質なサイトの場合、
偽のウイルス警告を送り続けます。
今回の対処方法
Microsoft Edgeの
設定
↓
Cookieとサイトのアクセス許可
↓
通知
を開き、
不審なサイトの通知許可を削除しました。
その結果、
警告は表示されなくなりました。
絶対に押してはいけないもの
次のボタンは押さないようにします。
❌ ウイルスを削除
❌ 保護を更新する
❌ 守る
❌ 電話番号に連絡
❌ クレジットカード入力
「ウイルスに感染しました！」と表示されても慌てないでください。
実際にはホームページの通知機能を悪用した偽の警告であることが多くあります。
ボタンを押したり、電話をかけたり、クレジットカード情報を入力する前に一度ご相談ください。
スマウィズではパソコン・スマホのトラブル相談も受け付けています。
